鄂尔多斯市交通运输局创新举措整治“接诉即办”高频诉求-凯发公司

　　面对我市出租车行业群众高频诉求等问题，我局迅速研究，通过梳理高频诉求自查自纠，深入现场走访调研和组织人员代表、相关企业代表及一线工作人员进行座谈交流等多种方式，认真剖析乱象问题症结所在，制定解决办法。

　　9月9日上午，我局成立鄂尔多斯市交通运输局中心城区巡游出租汽车管理办公室，统抓中心城区巡游出租车驾驶员日常教育培训、违法违规行为日常查处、投诉举报“接诉即办”调查处理，以及机场、火车站巡游出租车秩序维护管理、值班值守等工作，抓好中心城区巡游出租车管理工作。同时，构建“科室指导、单位承办、纪检问效”的三方联动机制，采用“周调度、月通报、季点评”的方式，形成工作合力，推动“接诉即办”高频诉求整治有序开展。

　　自中心城区巡游出租汽车管理办公室成立以来，高频诉求整治取得明显成效。9月份我局共接到群众诉求2206件，环比上月下降6.84%。其中生成诉求工单229件，环比上月下降64.39%；出租车高频诉求1217件，环比上月下降4.24%。

　　“接诉即办”工作开展以来，鄂尔多斯市交通运输局党组高度重视，始终把“接诉即办”作为建设有为政府、优化营商环境的抓手，夯实让人民群众满意的工作理念，认真落实“接诉即办”工作部署要求，紧紧围绕“降量提质”的工作理念，形成由“接诉即办”到未诉先办、主动治理的转变。

　　下一步，我局将继续以服务群众为根本，紧盯细节，降量提质，压实责任，以实干交答卷，用实效暖民心，全力以赴办好交通领域的关键“小事”、民生“大事”。