听民意 解民忧！市交通运输局局长张涛接听12345市长热线-凯发公司

　　为充分听取市民意见，广泛接受市民监督，及时回应市民呼声，持续提升人民群众的获得感幸福感安全感，根据市政府统一安排，1月9日上午,市交通运输局党组书记、局长张涛接听12345政务服务便民热线电话，回应市民关于市交通运输局职能范围内的投诉、建议及相关政策咨询，为市民答疑解惑。

　　在接听过程中，张涛局长逐一接听市民来电，认真听取和记录群众诉求，耐心回应群众关切，对群众反映的出租车异地营运、车辆非法运营和残疾人乘坐公交车享受优惠等问题，予以耐心解答，对无法现场解决的事项做了详细记录，并指派相关部门线下跟踪解决落实。

　　听民声，解民忧，群众利益无小事。2023年，市长热线12345及交通运输监督热线12328共受理有关各类交通运输领域意见及建议6636起，即时办结率、回访率、咨询类即时答复率均达到100%。市交通运输局将强化热线服务功能，用心用情用力把群众的“关键小事”当成交通行业的“头等大事”来抓，做到“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”，打造人民满意交通。