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【营商环境典型案例】管家式服务全程跟进重点项目涉税事项易办快办-凯发公司

来源:鄂尔多斯营商环境  添加时间:2024-04-10 15:32    保存

   一、案例成效:     

         推行重点项目“税务管家”服务以来,各旗区、开发区、园区税务机关对辖区内重点项目建设从开工、施工、竣工等环节提供了“一对一、个性化、全过程”的优质涉税辅导服务。全市各级政府列示的重点项目、园区重点项目在涉税事项办理上更加省心、更为便捷。截至目前,220户重点企业、17个重点项目已列入税务管家式服务,累计帮助纳税人解决项目建设过程中的实际问题29个,广受辖区内重点项目企业人员好评。      

          二、具体措施:     

         一是骨干对接,项目建设“全程陪跑”。统筹系统内人才资源,选优配强全市纳税服务、风险审查、征收管理、税政支持等条线的岗位能手以及“三师”人才,组建市、旗两级重大项目服务专班,对市、旗两级已完成建设的项目转入正常管理,对于已开工未竣工的重点项目,由专班骨干成员“挂帅出征”,带领服务团队为企业提供“一对一”管家式服务。组建宣传分队,通过走访问需、座谈交流、专管员辅导等方式,收集重点项目企业涉税诉求,做到“一对一”专人专岗响应,简单事项当场答复办结,复杂事项上报市局团队,在2个工作日内进行反馈。     

         二是暖心服务,项目需求“一触即办”。推出登记开办、政策辅导、便捷办税、法治保障等4类11项服务举措,邀请各重点项目管理人员、财务人员加入“涉税疑难咨询群组”,提供全天候涉税答疑服务。推广征纳互动功能,对于重点项目企业提出的涉税需求,通过电子税务局辅导中心、“智能答疑”远程呼叫中心,由后台支撑团队全程跟踪办理直至涉税问题完全解决。试点推行“云核查”服务模式,通过线上远程查验企业涉税资料,让重点项目纳税人足不出户即可办理涉税事项,有效节约办税成本。推出“零跑动”服务模式,通过税源、税政、大厅人员合署办公,设置“大企业服务、跨区域事项通办”等综合服务专区,有效整合岗责权限,让纳税人“只进一个门、办完所有事”。     

         三是高效共享,项目跟进“快捷精准”。持续运用税收大数据平台,畅通信息共享渠道,同时与各职能部门传递获取涉税信息,主动研判企业涉税需求,做好个性化辅导,确保符合优惠享受条件的企业做到应享尽享。细致开展行业分析和项目调研,针对不同行业不同属性的重点项目,分类制定政策辅导方案,帮助企业适用最优组合。实行台账管理,按月收集调度各旗区重点项目管家式服务台账,通过市、旗两级集中会商,及时解决基层税务部门无法处理的疑难问题,在重点项目建设的各个环节提供全方位涉税凯发app的服务支持。

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